Política de cancelaciones y devoluciones
ENVIOS GRATUITOS A PARTIR DE 120,00 EUROS DE COMPRA (condiciones solo para peninsula)
POLITICA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Entendemos diferentes casos, a continuación detallamos :
*Cambio se considera la sustitución por el mismo artículo ,en otro color o talla
*Devolución se entiende por causas de defecto o tara de la prenda, al igual que por error en el producto enviado.
Para que la devolución sea admitida tiene que cumplir las condiciones de nuestras políticas de devoluciones y cambios indicadas en los puntos siguientes:
-Para realizar cambios o devoluciones el plazo es de 14 días desde el día de la recepción.
-Sera necesario en el cambio o devolución, adjuntar la factura o albarán recibido.
- Tiene que haber realizado la compra como cliente registrado, con entrega en España península y el artículo(s) a devolver tienen que pesar menos de 20 kg. (si el peso es superior o no has realizado la compra como cliente registrado o la recogida no es en España península, la devolución es a cargo del cliente y lo puede enviar por el medio que más le convenga).
-No se admiten devoluciones, ni cambios de artículos de complemento.
- Entregar al transportista el paquete embalado (bolsa o caja, precintada, no es necesario indicar nada en la parte exterior).
- Meter dentro del paquete la hoja recibida en el pedido, indicando si es una devolución o cambio y los datos necesarios si hay que devolver el importe del producto devuelto o la nueva talla en caso de cambio.
-Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetada en su caja original y protegida correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
- Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía (por negligencia de la misma) al destinatario, nuestra empresa se hará cargo de los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de transportes hubiera operado correctamente, DAYLIN XXI S.L no se hará cargo del reenvío. Si en el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo(s) que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.
- Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte,DAYLIN XXI S.L mandará a su servicio de transporte a retirarlo en la misma localidad donde se recibió el paquete. Evidentemente, DAYLIN XXI S.L se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución y posterior envío del pedido correcto en el caso de cambio. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta o en la misma tarjeta en la que realizo el pago, dependiendo del modo de pago utilizado.
- Si la compra se ha realizado como CLIENTE NO REGISTRADO o la recogida NO es en España península o pesa más de 20 kg. Realizara el envío para el cambio o devolución a través del medio que más le convenga y será éste quien asumirá todos los gastos que pudieran generarse
- El cliente deberá remitir el producto a la siguiente dirección:
DAYLIN XXI S.L
C/ SAN PABLO Nº12
09002 BURGOS
POLITICA DE DESESTIMIENTO
Procedimiento para efectuar desistimiento de producto:
1. Consulte las siguientes condiciones legales.
2. Imprima y rellene el presente Documento de Desistimiento.
3. Embale el producto, protegido para que no sufra durante el transporte.
4. Incluya en el paquete junto al producto el Documento de Desistimiento, copia de la factura o albarán de venta y toda aquella información que considere necesaria.
5. Envíe el producto a la dirección que figura al inicio del documento.
Condiciones legales que aplican al desistimiento de producto:
Estas condiciones aplicables al derecho de desistimiento son las vigentes a fecha 14/04/2016, que reproducimos en éste documento con fines informativos. Para consultar siempre la última versión vigente y, si las hubiere, modificaciones en las mismas, acceda a las Condiciones de venta disponibles en todo momento en www.rqraqueltomillo.com
Todas las compras efectuadas en el Sitio Web se rigen por las disposiciones del TRLGDCU relativas a la contratación a distancia. En particular, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra de productos, sin incurrir en ninguna penalización o cargo y sin obligación alguna de comunicar las razones de dicho desistimiento, dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha de entrega del producto.
El derecho de desistimiento se puede ejercitar mediante correo postal enviado junto al producto a la dirección establecida en el documento de desistimiento, dentro del plazo arriba indicado. Se pone a disposición del cliente el presente Documento de Desistimiento que podrá utilizar a su discreción.
El correo postal debe incluir el producto, la factura de compra, y el Documento de Desistimiento con los datos de contacto del cliente, la marca y el modelo del producto a devolver y, a discreción del cliente, una breve descripción de las razones del desistimiento.
El producto a devolver, junto con la documentación arriba indicada, deberá ser enviado a Daylin XXI S.L en un paquete cerrado y dirigido a la atención de Daylin XXI Dirección: C/ Pablo Nº12, 09002, Burgos
Daylin XXI aceptará sin demora la devolución de cualquier producto, siempre que esté en perfectas condiciones, y completo (embalajes) y que el derecho de desistimiento se haya ejercitado de conformidad con los términos y condiciones mencionados anteriormente, y reembolsará todas las cantidades pagadas (excepto los costes directos de la devolución, conforme a lo dispuesto por la legislación española).
Si tras la adquisición del producto el cliente quiere ejercer su derecho de desistimiento debe devolver dicho producto "tal cual" lo recibió, no se admitirá ningún desistimiento de compra cuando el producto no esté en las mismas condiciones en las que fue vendido.
Todos los productos comercializados por Daylin XXI,S.L cumplen con lo dispuesto en el RDL 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.